Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Regelungen für alle lamyrosquintel-Bildungsprogramme
Grundsätzliche Rückerstattungsbedingungen
Bei lamyrosquintel verstehen wir, dass sich Ihre Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für alle unsere Finanzbildungsprogramme. Grundsätzlich können Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung beantragt werden, sofern weniger als 20% der Kursinhalte abgerufen wurden.
Diese Richtlinie gilt für alle Online-Kurse, Webinare und Bildungsmaterialien, die über unsere Plattform lamyrosquintel.com erworben wurden. Für individuelle Beratungsleistungen gelten gesonderte Bedingungen, die bei der Buchung explizit kommuniziert werden.
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an info@lamyrosquintel.com gestellt werden und enthalten alle erforderlichen Angaben zur Identifikation Ihres Kaufs.
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@lamyrosquintel.com mit Ihrer Kursnummer, Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung durch unser Team
Wir überprüfen Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und kontaktieren Sie bei Rückfragen.
Bearbeitung und Auszahlung
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Vollständige Rückerstattung
Möglich innerhalb von 14 Tagen bei weniger als 20% Kursfortschritt. 100% des Kaufpreises wird erstattet, abzüglich eventueller Transaktionsgebühren.
Teilrückerstattung
Bei 20-50% Kursfortschritt innerhalb von 14 Tagen ist eine anteilige Rückerstattung von 50% möglich, abhängig vom individuellen Fall.
Technische Probleme
Bei nachgewiesenen technischen Problemen unsererseits erfolgt eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Zeitpunkt oder Fortschritt.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bei Kreditkartenzahlungen beträgt die Bearbeitungszeit 3-5 Werktage, bei Banküberweisungen 5-7 Werktage. PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden verarbeitet.
Sollte das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In solchen Fällen finden wir gemeinsam eine alternative Lösung für die Rückerstattung. Alle Bankgebühren für internationale Überweisungen trägt der Kunde.
Kontakt für Rückerstattungsanträge
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Rückerstattung zur Verfügung. Nutzen Sie die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
40699 Erkrath, Deutschland